背景：
      2024年7月10号，开发商在不顾 2024年7月6号 与业主代表线下会谈时对于外立面和窗户问题为下一期议题的共识，未通知业主代表，直接开始拆卸脚手架，似乎准备想将这一诉求定档成为死档，后续外立面和窗户改造还会用到脚手架，若脚手架完全拆除，外立面铝板和扩大外窗的要求后期更改将花费更大的建设成本，这无疑不是我们都想看到的。当业主代表在和开发商的沟通群中质问为啥拆除脚手架时，开发商对接人员徐工直接开启嘲讽，没有正面回复大家关切的问题。

      准备：
      因此，业主代表紧急采取行动，及时在业主大群向大家同步当前情况，大家讨论后，决定召集业主于第二天即7月11号下午去矛盾调节中心申请政府部门介入监督。当天晚上，业主代表紧急整理好相关材料。

        行动：
       2025年7月11号下午大雨倾盆，但并没有阻挡住众多业主坚决维护自身权益的脚步。有业主代表上午已经在向相关部门咨询要去那个部门受理该问题，最终确认可以到街道信访部门或者街道司法所调节中心。最终决定分2路进行，部分业主去矛盾调节中心，其他业主到街道信访办集合。大家约定时间下午1点半，将近30位业主按时抵达。咨询后相关部门2点上班。2点上班后。

       一、街道信访办
        信访办那边业主代表提交诉求材料，业主登记个人信息，街道信访办收集完材料后和相关部门沟通，最终经过将近大半小时时间后，街道信访办回复，他们和开发商城建是同级单位，无法处理，他们也是向区信访办汇报，让区信访办协调。

       在这里等待期间，应该是材料上报上去，相关人员联系过开发商，开发商在和业主代表沟通群里让业主代表定时间这周日线下会谈，业主代表要求他们今天下午就来会谈，开发商在群里未做任何回应。

        二、矛盾调节中心
       业主代表也提交了相关材料，但矛盾调节中心明确表示，直接找他们效果不大，他们也没法强制要求开发商过来调节。建议去区住建部反映问题。那边律师也说建议多打信访电话更有用。

          到场业主讨论后决定一块去区信访办继续投诉。然后冒着大雨，各个业主开车或结伴打车前往滨江区信访局。
      
          三、滨江区信访局
          按要求向信访局工作人员提供身份证信息、提交材料，登记相关信息，然后说明相关诉求，工作人员一一记录诉求。工作人员表示信访局只是转办，具体会有其他部门协调处理，会尽快催办。

          四、住建局
          信访局处理完后，大家又来到住建局。提交完材料，住建局表示会协调开发商过来进行商谈，只能5位业主代表去4楼和开发商会谈，其他业主在一楼会议室等待。6位业主代表到达4楼，1位做为旁听，登记完个人信息，等了几分钟，开发商的相关人员才到场，然后开始会谈。住建局工作人员表示他们后续是按信访局那边流程走。


         会谈要点：

     1、要求后续业主代表和开发商重要节点会谈住建部门要参与监督。住建部门工作人员表示会向领导请示，但是确定的是后续每次开发商和业主代表会谈开发商都会同步给住建部门。

     2、会谈中开发商明确表示现在拆除绿网和脚手架不影响后续外立面和窗户改造。

     3、业主代表再次重申业主的诉求，开发商已经明确业主对在外立面、窗户的诉求，他们正在开会研究，具体结果等周日会议

     4、业主代表确定好周日和开发商会谈时间后通知他们


      总结：
感谢冒雨出来维护业主大家庭的共同利益的到场业主，也感谢未能到场的业主的线上支持！虽然过程比较艰辛，但也算取得了不小的成果。之前只是业主代表和开发商之间的沟通交流，现在街道、信访、住建部门都留痕了，更多的政府部门会关注到这个问题，并介入其中，开发商也切实受到了更大的压力。当然，后续和开发商的沟通交流，肯定还会有更多的问题出现，还需要各位业主一共出谋划策，共建美好家园。


      附件为 此次维权提交给相关部门的文件材料。